관리자 화면 · 백오피스 문의 관리
작품 문의 관리 메인
BO-INQ-001 · 2026. 03. 17
| 0 | 화면 접근 조건 |
- 백오피스 로그인 후 좌측 메뉴에서 [작품 문의 관리] 클릭 시 진입
- 관리자 권한 필요
- 마켓/프라이빗 세일 문의를 통합 관리하는 화면
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| 1 | 탭 |
- 구성: 전체 / 마켓 / 프라이빗 세일
- 동작
- 활성 탭: 빨간 배경 + 흰 글자
- 탭 전환 시 리스트 및 통계 데이터 필터링
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| 2 | 통계 카드 |
- 구성: 3개 KPI
- 전체 문의/거래수
- 누적 거래금액
- 누적 거래건수
- 이번달 기준 데이터
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| 3 | 검색필터 |
- 구성
- 문의 기간: 날짜 범위 선택
- 작가명: 텍스트 입력
- 카테고리: 전체 / 문의 / 거래진행중 / 거래
- 배송 시작: 완료 안됨 / 남은 미완료
- 고객 관심: 구매의사/정보 선택
- 초기화: 모든 필터 클리어
- 조회: 필터 조건에 따라 리스트 조회
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| 4 | 문의/거래 리스트 |
- 테이블 컬럼
- no / 연락처 / 문의/거래 이메일 / 작가명 / 구성 / 카테고리
- 1차 금액(원) / 1차 세팅금액 / 상태 / 문의 일시 / 거래 완성 일시 / 상태 확인
- 동작
- 고객정보 확인 버튼: 비밀번호 입력 모달(BO-INQ-002 #1) 노출 후 확인
- 상태 확인 컬럼: 고객 정보 확인 후 [고객 정보 확인] 버튼 클릭 시 활성화
- 리스트에서 [고객 정보 확인] 클릭 시 작품 문의 상태 변경 모달(BO-INQ-002 #2) 노출
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| 5 | 작품 리스트 |
- 페이지당 표시 개수: 10개씩 보기 드롭다운
- 페이지네이션: 하단 페이지 번호 네비게이션
- 연락처는 개인정보 보호를 위해 마스킹 처리 (예: 김**)
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| 6 | 공통 규칙 |
- 개인정보(연락처, 이메일)는 관리자 인증 후에만 원본 노출
- 고객 정보 확인 시 비밀번호 인증 필수 (BO-INQ-002 #1)
- 상태 변경은 비밀번호 인증 + 드롭다운 선택 (BO-INQ-002 #2)
- 모든 상태 변경은 로그 기록
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